سياسة البيع والاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات البيع والشراء واستخدام المنتجات المتوفرة في متجر Setup7 (يشار إليه بـ "المتجر" أو "الموقع") إلى الشروط والأحكام التالية:

1. قبول الطلبات والتسعير

يحق للمتجر قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبية في حالات محددة، على سبيل المثال:

إذا كان المنتج غير متوفر (نافذ الكمية).
في حال وجود خطأ تسعيري واضح (مثل عرض منتج بسعر زهيد جداً نتيجة خطأ تقني).
في حال تبين أن الطلبية احتيالية أو مثيرة للشكوك.\nفي هذه الحالات، يلتزم الموقع بإعادة كامل المبلغ المدفوع للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي تم إلغاؤها من قبلنا.

2. حقوق المحتوى (بدلاً من العلامة التجارية)

جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما في ذلك نصوص وصف المنتجات، التصاميم، الصور الخاصة التي تم تصويرها من قبلنا، والشعارات، هي ملكية فكرية خاصة بـالقائمين على المتجر وتخضع لحماية حقوق النشر. يُمنع نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن مسبق.

3. التواصل والإشعارات

بمجرد إتمام الطلب أو إرسال بريد إلكتروني لنا، فإنك توافق على استلام رسائل إلكترونية أو إشعارات واتساب بخصوص حالة طلبك أو العروض الترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في النشرات الترويجية في أي وقت.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، ويحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:

أولاً: الإطار الزمني

يتم قبول طلبات الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانياً: شروط قبول المنتج المرتجع\nلا يمكن إرجاع المنتج إلا إذا كان في حالته الأصلية تماماً، ويشمل ذلك:

أن يكون المنتج غير مستخدم، وبغلافه الأصلي، ولم يتم نزع لاصق الأمان (Seal).
وجود كافة الملحقات والكتيبات وبطاقات الضمان.

ثالثاً: الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع\nحرصاً على الجودة وحقوق الجميع، لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

المنتجات التي تم فتح غلافها أو استخدامها (مثل: تركيب المعالج ووضع معجون حراري، أو فك كيس المذربورد).
المنتجات الرقمية (مثل أكواد الألعاب، بطاقات الشحن، مفاتيح تفعيل ويندوز) التي تم إرسالها للعميل، حيث لا يمكن استردادها.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل كسر البنات "Pins" في المذربورد أو المعالج، أو أضرار التيار الكهربائي).
المنتجات التي تم إزالة أرقامها التسلسلية (Serial Numbers).
في حال طلب "تجميعة PC كاملة"، يحق للعميل إرجاع القطع (إذا كانت سليمة)، ولكن لا يتم استرداد قيمة "خدمة التركيب" حيث أنها خدمة تم تنفيذها واستهلاك وقتها.

5. تكاليف الشحن

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن (الاستلام والإرسال البديل).
في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع (تغير في الرأي): يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن (قيمة توصيل الطلب إليه + قيمة بوليصة الإرجاع)، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.